近日，鄰里老人在網格員小郭值班時，互助一位阿姨領著一位老人進入社區，暖心阿姨進門對小郭說這位老人走失了，接力想請社區幫忙找到老人的富陽家，阿姨將老人領入社區后便離開了。社區網格員小郭向老人詢問家庭住址等詳細信息，幫助但老人的走失記憶與表達都不是很清楚，只記得自己的鄰里老人名字和年齡，說自己家住在三海C區，互助但具體哪里不記得了。暖心

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小郭將情況上報后，接力三海C區網格員找到了老人的富陽信息，立即聯系了老人的社區兒子，老人兒子很激動，幫助一個勁兒地向網格員和熱心居民表示感謝。在通話中了解到老人的兒子長期居住在長春，并表示馬上會趕到社區。在等待期間，小郭在社區暖心驛站為老人倒上了一杯熱水，并及時安撫老人情緒。

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不多時，一位養老院負責人走進社區，表示老人是他們養老院內的老人，在半小時前，老人從養老院后門走失，養老院后門直通興源小區，老人在小區內碰到了熱心阿姨，并被送到社區。

小郭與前來領人的負責人核對信息，留下他的個人信息，并與老人兒子取得聯系，確認老人是該養老院的，隨后小郭與負責人共同將老人送到養老院，并在養老院拍攝的照片中找到了老人的身影。

眼下，室外氣溫已經達到零下10度左右，從發現走失老人到等到負責人并送老人到養老院，僅用了不到一個小時的時間，熱心居民和社區網格員的快速反應，避免了意外的發生。

社區網格員小郭只是眾多網格員中的一個縮影，富陽社區的網格員每天堅守在崗位，熱情耐心地為群眾排憂解難，真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急”，用實際行動獲得了群眾的廣泛認可。

在這里，富陽社區也呼吁家有老人的家庭一定要留心老人的行蹤，可為老人佩戴有定位功能的手環，方便定位，或是留好寫有家庭住址及聯系電話的卡片，防止老人走丟后無法尋找。群眾的小事就是我們的大事，伸一次援手，幫助一個人，就是一次正能量的傳遞。

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